随着城市化进程的加速和人们生活水平的提高，传统公交行业单一的公交服务模式难以满足日益多样化的需求；同时，传承和弘扬非遗文化已成为当代文化建设的重要任务之一。自2020年起，公司积极推进“公交+党建+旅游+文化”融合发展，特别是“公交+”非遗融合创新，将非遗元素融入公交服务中，提升公交的文化内涵和服务质量，同时推动公交企业的高质量发展。
“公交+”非遗融合创新
传统的公交行业在面对日益激烈的市场竞争和快速城市化进程中，面临着一系列挑战和转型需求。公交行业在满足人们出行需求的同时，也需要提供更加舒适、便捷和个性化的服务。此外，新兴出行方式如网约车、电动自行车等对传统公交行业构成了竞争压力。公交企业需要借助科技手段，提升管理水平和运营效率，以应对新形势下的市场竞争。
“公交+”非遗融合可以丰富公交的文化内涵。“公交+”非遗融合可以满足公众对精神文化需求。“公交+”非遗融合可以促进文化传承和保护。通过将非遗文化融入公交领域，公交企业可以成为非遗文化的宣传窗口和传播平台，为非遗项目提供更广泛的展示和传承机会，进一步推动非遗文化的传承与发展。
粤语相声主题公交的运营模式与市场反响
2023年2月，公司打造全国首条粤语相声主题公交，通过融合粤语相声与沿线站点特色的解说报站，幽默诙谐介绍站点的人文风貌，创造了独特的乘车体验。这种创新的运营策略提供了便捷的观赏方式，增加了乘客的参与度和互动性。乘客可以在公交出行的同时欣赏粤语相声，享受愉悦的体验，使公交出行变得更加有趣和多样化。
粤剧主题公交的创新实践与社会影响
为了传承和弘扬粤剧艺术，公司在2022年打造全国首条“粤剧文化主题公交”8路线。通过在车厢内播放粤剧音乐、粤剧表演片段等，乘客可以在公交出行中感受到粤剧的独特魅力，通过公交这流动的“窗口”，让非遗走出“橱窗”，让羊城这座老城市迸发新活力。其次，粤剧主题公交的创新实践也有助于推广和传承粤剧文化，乘客可以更加深入地了解粤剧的历史渊源、表演技巧和故事情节，提升对粤剧的认知和理解。再次，通过粤剧主题公交的定制包车，聚集粤剧爱好者、私伙局，将公交车打造成流动粤剧文化展示舞台，一边感受粤剧文化、讨论粤剧，一边欣赏沿途碧水蓝天，感受广州生态文明建设成果。
公交企业高质量发展的路径探索
◎提升公交服务品质与文化内涵
公交企业应致力于提升公交服务的品质和文化内涵，以更好地满足乘客的需求，并营造良好的乘车体验。自2020年起公司试点开展“这厢有礼”活动，倡导一线车长优化服务用语、增加服务手势，激活友爱在车厢服务品牌发展的新引擎、新动力。
◎加强公交与非遗机构的合作与联动
公交企业应积极与非遗机构进行合作与联动，共同推动公交与非遗融合发展。2021年，公司紧抓潮流脉搏，联合广州博物馆开发配套文创产品，采用当下最时尚的盲盒形式，将各时期公交汽车、水上客轮与城市红色文化遗址相结合，制成两个系列共10款的带印章手办小摆件。
◎培育和传承非遗文化的公交人才队伍
为了实现公交与非遗融合发展的目标，公交企业应该注重培育和传承非遗文化的人才队伍。公交企业可以与相关非遗机构或专业院校合作，设立专门的培训项目，培养公交从业人员对非遗文化的了解和熟悉程度。这些培训项目可以包括非遗知识的传授、非遗技艺的学习以及非遗文化传统的宣传和推广等方面。
◎借助数字化技术推动“公交+”非遗融合
公交企业可以借助数字化技术推动公交与非遗的融合发展。开发相应的手机应用程序或电子屏幕系统，提供非遗文化的信息和互动体验。